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Incidentreport: Serverausfall vom Marktplatz, Di. 31. Okt 2017

incident-report

#1

Was war betroffen?
Der Server für den Marktplatz

Wann war der Ausfall?
Von circa 15.30 -17:15 Uhr MEZ

Was war passiert?
Auf dem Server sollte wie jede Woche die Marktplatz Software Discourse auf den neuesten Stand gebracht werden. Nach der ersten Stufe des Upgrades war der Markplatz plötzlich nicht mehr erreichbar. Auch ein rebuild hat nicht funktioniert, weil noch Prozesse im Hintergrund weiter liefen. Erst nachdem der Server gebootet wurde, lief das Upgrade korrekt durch.

Was passiert in der Folge dessen?

  1. Upgrades werden wieder auf die Nacht verlegt
  2. reboot wird sofort ausgeführt, falls es wieder bei einem Upgrade zu einem “Hänger” kommen sollte

#2