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Incidentreport: Ausfall des E-Mail Dienst, Mo. 11. Juni 2018

transparenz
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#1

Was war betroffen?
Der Mail-Dienst

Wann war der Ausfall?
Von circa 07:05-13:25 Uhr MESZ

Was war passiert?
Mail Server wurde auf die neue Software Version aktualisiert.
Beim Neustart der Software sind dann manche der Mail Services auf Fehler gelaufen. Im Zuge der komplexen Analyse stellte es sich dann heraus, dass der Hersteller die Pfade für die Sicherheitszertifikate geändert hat. Da wir die Software Installationen ja in Containern durchführen, werden bei uns die Zertifikate von außen zugeführt, was aber durch die geänderten Pfadangaben nicht mehr funktioniert hat. Und ohne Sicherheitszertifikate starten die Haupt Services des Mailservers aber nicht mehr.
Daher musste die Logik angepasst werden, damit die Zertifikate wieder korrekt erkannt werden.
Danach sind die Services dann wieder gestartet worden.


#3

Danke, dass ihr immer da seid und diesen ganzen unberechenbaren IT-Kram stets so zügig wuppt! :luv:


#4

Leider läuft es jetzt auch nicht. Zwischendurch lief es und jetzt gibt es wieder die Fehleranzeige.:disappointed_relieved:


#5

läuft seit gestern, ich kann auch problemlos das Mail öffnen. Auf Seite vom Server sind aktuell keine Probleme erkennbar. Vielleicht ein lokales Problem bei Dir.
Solche Probleme bitte immer an support@bewegung.jetzt melden und nicht hier. :wink:


#6